Precios de Meta, no de Zeni

Cuánto cobra Meta por tus mensajes de WhatsApp

Meta (WhatsApp) le cobra directo a tu tarjeta por los mensajes que envías. Esto no es parte de tu suscripción de Zeni: Zeni no cobra comisión sobre esto. Aquí te explicamos, en plata, cuánto es.

Tarifas de Colombia. TRM de referencia para los ejemplos: $3.192,92 por USD (2026-09-21, aprox.).

Desde el 1 de octubre de 2026

• Mensajes de marketing: USD 0.0125 por mensaje. No cambia.
• Los mensajes de servicio (respuestas dentro de la ventana de 24 horas) ahora se cobran a la tarifa de utilidad (USD 0.0008 por mensaje).
• Pero las primeras 1.000 respuestas de servicio al mes, por cada número de WhatsApp, son gratis. Se reinician cada mes: lo que no uses no se acumula.
• Las plantillas de utilidad dentro de la ventana de 24 horas también se empiezan a cobrar.
• Mensajes que te escribe el cliente: siguen siendo siempre gratis.
• La ventana de 72 horas de anuncios Click-to-WhatsApp o el botón de Facebook no cambia.
• Importante: si no tienes un método de pago registrado en Meta antes del 30 de septiembre, Meta deja de entregarte mensajes de servicio. Regístralo desde el administrador de WhatsApp Business.

Ejemplos (con la TRM de referencia de arriba)

1.000 respuestas de servicio en el mes: gratis, quedan dentro del cupo mensual.
3.000 respuestas de servicio en el mes: 1.000 gratis + 2.000 cobradas × USD 0.0008 = USD 1.6 ($5.109 aprox.)

¿Y si no soy de Colombia?

La estructura es la misma en toda Latinoamérica (marketing, utilidad, autenticación y servicio; cupo mensual de respuestas gratis desde octubre), pero la tarifa por mensaje varía un poco según el país. Si tu WABA no factura en Colombia, revisa el rate card de tu país en el administrador de WhatsApp Business de Meta antes de calcular tu costo real.

Zeni no cobra comisión sobre lo que te cobra Meta: tú le pagas a Meta directo, con tu propia tarjeta, desde tu cuenta de WhatsApp Business.

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