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API de Conversiones de Meta para anuncios Click to WhatsApp
Actualizado el 6 de octubre de 2026
Respuesta corta
Si Meta solo sabe que alguien te escribió, aprende a traer más gente que escribe, no necesariamente gente que compra. Con la API de Conversiones le cuentas qué pasó después del primer mensaje. En Zeni, cada etiqueta que pone un asesor y cada etapa del embudo pueden enviar un evento a uno o varios pixeles, por ejemplo "cita agendada" como Schedule o "ganado" como Purchase, con el valor en pesos. A Meta solo viaja el teléfono cifrado y el id del anuncio, nunca el contenido del chat.
¿Qué es la API de Conversiones para mensajería?
Meta tiene una versión de su API de Conversiones para conversaciones de negocios (Conversions API for Business Messaging). Según su documentación, sirve para registrar eventos que ocurren dentro del chat, como una compra, y admite anuncios que llevan a WhatsApp y a Messenger.
Cómo funciona en Zeni
- Conectas tus pixeles de Meta en Zeni.
- Creas tus etiquetas desde Zeni y eliges qué evento dispara cada una (Lead, QualifiedLead, Schedule, Purchase, entre otros) y hacia qué pixeles.
- En el embudo, cada etapa puede avisarle a Meta con el valor en pesos y poner su etiqueta en la bandeja.
- Cuando un asesor pone la etiqueta o mueve el lead de etapa, el evento sale hacia Meta por la API de Conversiones.
Qué viaja a Meta y qué no
- Viaja: el teléfono del cliente cifrado con SHA-256 y el id del anuncio de origen.
- Viaja: el evento (por ejemplo Schedule o Purchase) y, en las etapas del embudo, el valor en pesos.
- No viaja: el contenido del chat.
Medir cuánto cuesta cada lead
El dashboard de métricas de Zeni CRM muestra, por anuncio y por asesor, el costo por lead y el retorno de la pauta en 7, 30 o 90 días. Si falta un dato se muestra vacío, no en cero, para que no tomes decisiones con un número inventado.
Las conversaciones que empiezan desde un anuncio Click to WhatsApp tienen 72 horas de mensajes gratis con Meta, y la bandeja muestra el aviso de esa ventana.
Ver cuánto cobra Meta por mensajeQué plan necesitas
Precios mensuales finales en pesos colombianos (COP), sin cobro por usuario. Zeni CRM va incluido en todos los planes. Los mensajes de WhatsApp los cobra Meta aparte.
| Función | Desde el plan | Precio al mes (COP) | |
|---|---|---|---|
| Starter | $99.000/mes | Pixeles, etiquetas y eventos de conversión (ADS) | Precio fundador hasta el 31 de octubre de 2026. Desde el 1 de noviembre: $129.000. |
| Starter | $99.000/mes | Embudos con etapas que avisan a Meta (3 embudos) | Precio fundador hasta el 31 de octubre de 2026. Desde el 1 de noviembre: $129.000. |
| Clínicas | $499.000/mes | Reparto de chats por anuncio y por ciudad | Precio fundador hasta el 31 de octubre de 2026. Desde el 1 de noviembre: $649.000. |
Preguntas frecuentes
¿Necesito un plan especial para enviar eventos a Meta?
No. ADS (pixeles y etiquetas que disparan eventos de conversión) está disponible en todos los planes de Zeni.
¿Qué datos del cliente recibe Meta?
Solo el teléfono cifrado con SHA-256 y el id del anuncio. El contenido del chat nunca se envía a Meta.
¿Qué eventos puedo enviar?
Lead, QualifiedLead, Schedule y Purchase, entre otros. Cada etiqueta puede disparar uno o varios eventos hacia uno o varios pixeles.
¿Puedo enviar el valor de la venta?
Sí. Las etapas del embudo envían el evento con el valor en pesos, por ejemplo al marcar un negocio como ganado.
Fuentes
- Meta for Developers: Conversions API for Business Messaging. Consultada el 6 de octubre de 2026.
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Prueba Zeni 7 díasEscríbenos por WhatsApp, lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.