Clínicas, odontología y estética
Citas y recordatorios por WhatsApp con IA para clínicas
Actualizado el 6 de octubre de 2026
Respuesta corta
Zeni es una plataforma colombiana para atender por WhatsApp, Instagram, Messenger y chat web con un asistente de IA y tu equipo en la misma bandeja. Para clínicas, odontología y estética, el plan Clínicas suma un agente de citas y el reparto de chats por ciudad. El calendario del equipo y hasta 3 recordatorios automáticos por WhatsApp por cita vienen en Zeni CRM, incluido en todos los planes. Los precios son en pesos colombianos y no se cobra por usuario.
Qué resuelve Zeni en una clínica
- Pacientes que escriben a cualquier hora: el asistente de IA responde con la información que cargues de tu clínica y pasa el chat a una persona cuando hace falta.
- Citas agendadas desde el chat, en un calendario del equipo que se ve por semana en el computador y por día en el celular.
- Cada cita con su estado: agendada, asistió, no asistió o cancelada.
- Recordatorios automáticos por WhatsApp: hasta 3 por cita, con plantilla aprobada por Meta.
- WhatsApp, Instagram, Messenger y chat web en una sola bandeja, ordenada por quién lleva más tiempo esperando.
Cómo funcionan los recordatorios de citas por WhatsApp
Puedes programar hasta 3 recordatorios por cita, en el rango que va de 2 días a 15 minutos antes. Cada uno sale como mensaje de plantilla aprobada por Meta.
Los recordatorios nacen apagados. Se activan cuando el administrador de la cuenta revisa y aprueba el texto, así nadie le escribe a un paciente sin que la clínica lo haya visto antes.
Meta cobra las plantillas aparte, directo a tu tarjeta, y Zeni no cobra comisión sobre eso.
Ver cuánto cobra Meta por mensaje
Varias sedes o varias ciudades
Con el plan Clínicas, cada anuncio queda asociado a su ciudad y el chat llega solo al asesor o al equipo que atiende esa ciudad, con etiqueta de ciudad automática. Una asignación por ciudad cubre todos sus anuncios, presentes y futuros.
Dentro del equipo, el reparto es al azar y prioriza a quien está conectado. A quien escribe sin venir de un anuncio se le puede preguntar la ciudad.
Cómo atiende un equipo el mismo númeroUn embudo pensado para clínicas
Zeni CRM trae plantillas de embudo por industria, entre ellas clínica. Mueves cada paciente entre etapas en un tablero y ves en el dashboard leads nuevos, conversión, costo por lead y retorno de la pauta.
Cada etapa puede avisarle a Meta. Por ejemplo, "cita agendada" envía el evento Schedule, para que tus anuncios aprendan qué conversaciones terminan en cita y no solo en mensaje.
Cómo funciona la API de Conversiones en ZeniDónde quedan los datos de tus pacientes
Zeni corre en servidores propios de Zentra (Hetzner, Alemania), con tokens cifrados y acceso por rol en el CRM: el asesor ve solo lo suyo, el supervisor su equipo o sus ciudades y el administrador todo.
Los contactos se pueden importar desde un archivo CSV con consentimiento, como pide la Ley 1581 de protección de datos.
Qué plan necesitas
Precios mensuales finales en pesos colombianos (COP), sin cobro por usuario. Zeni CRM va incluido en todos los planes. Los mensajes de WhatsApp los cobra Meta aparte.
| Función | Desde el plan | Precio al mes (COP) | |
|---|---|---|---|
| Starter | $99.000/mes | Calendario del equipo y recordatorios por WhatsApp (Zeni CRM) | Precio fundador hasta el 31 de octubre de 2026. Desde el 1 de noviembre: $129.000. |
| Pro | $199.000/mes | Asistente que entiende notas de voz, fotos y PDF | Precio fundador hasta el 31 de octubre de 2026. Desde el 1 de noviembre: $249.000. |
| Business | $399.000/mes | Agenda con Cal.com | Precio fundador hasta el 31 de octubre de 2026. Desde el 1 de noviembre: $499.000. |
| Clínicas | $499.000/mes | Agente de citas, reparto por ciudad y 15 embudos | Precio fundador hasta el 31 de octubre de 2026. Desde el 1 de noviembre: $649.000. |
Preguntas frecuentes
¿Zeni sirve para odontología y centros de estética?
Sí. La demo de 2 minutos deja elegir el tipo de negocio, entre ellos clínica, odontología y estética, y arranca con un asistente e información de ejemplo listos para probar en el chat web.
¿Cuántos recordatorios de cita envía Zeni?
Hasta 3 por cita, por WhatsApp y con plantilla aprobada por Meta, programados entre 2 días y 15 minutos antes. Se activan cuando el administrador de la cuenta los revisa y aprueba.
¿Qué incluye el plan Clínicas?
Todo lo del plan Business más el agente de citas, el enrutamiento por ciudad y 15 embudos en el CRM, con asesores y canales ilimitados.
¿Puedo conservar el número de WhatsApp de la clínica?
Sí, si hoy lo usas en la app WhatsApp Business. Zeni usa la API oficial de Meta con coexistencia: el número sigue funcionando en la app del celular.
¿Meta cobra los recordatorios?
Sí. Los mensajes de plantilla los cobra Meta directo a tu tarjeta, aparte de la suscripción de Zeni, y Zeni no cobra comisión sobre eso.
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Prueba Zeni 7 díasEscríbenos por WhatsApp, lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.