Guía para elegir
Mejor chatbot con IA para WhatsApp en Colombia: cómo elegir en 2026
Actualizado el 19 de octubre de 2026
Respuesta corta
No hay un mejor chatbot con IA para WhatsApp para todos: depende de tu equipo, tu volumen y cómo cobras. Para una pyme en Colombia, lo que más pesa es que use la API oficial de Meta, que la IA responda con tu catálogo y le pase el chat a una persona, el precio total con usuarios e IA incluidos, y si cobra en pesos. respond.io y Kommo son fuertes en flujos y en CRM de ventas; Zeni, colombiana, cobra en pesos, sin cobro por usuario y con la IA desde su plan de entrada.
Esta guía la publica Zeni, una de las plataformas que compara. Por eso cada dato de la competencia lleva la página oficial de donde salió y la fecha en que lo vimos.
Qué comparar antes de elegir
- Que se conecte con la API oficial de WhatsApp de Meta. Las conexiones por código QR, como WhatsApp Web, van contra los términos de WhatsApp y el número puede quedar bloqueado.
- Si la IA viene en el plan o se cobra aparte, con créditos, tokens o una clave de API propia.
- Si cobra por cada usuario del equipo o por contactos activos al mes.
- La moneda y los medios de pago: en dólares con tarjeta internacional o en pesos.
- Que la IA y tu equipo trabajen en la misma bandeja, y que la IA pase el chat a una persona cuando hace falta.
- Si trae CRM con embudos y si le avisa a Meta qué chats terminan en venta, para que tus anuncios aprendan.
Las plataformas que más se recomiendan, y en qué son fuertes
respond.io es una plataforma global de mensajería con flujos de trabajo, API, webhooks y SSO, pensada para equipos técnicos y para varias marcas o países. Cobra en dólares y por contactos activos, y sus AI Agents empiezan en el plan Growth.
Kommo es un CRM de ventas con WhatsApp integrado y un pipeline más maduro que el de Zeni. Cobra en dólares por cada usuario y pide 6 meses prepagados.
Leadsales, de México, tiene buenos pipelines de venta para Latinoamérica; su asistente de IA se cobra aparte. Botmaker, de Argentina, sirve para volúmenes altos con muchos agentes. B2Chat y Wasapi son colombianas y cobran en dólares; Wasapi incluye créditos de IA en cada plan.
Zenybot, colombiano, es más barato que Zeni en sus tres planes y responde en grupos de WhatsApp, algo que la API oficial no permite; su activación es por código QR.
Ver cada comparación con sus fuentes
Cuándo conviene Zeni, y cuándo no
Zeni conviene a una pyme en Colombia que vende por WhatsApp e Instagram y quiere todo en un plan en pesos: el asistente de IA, la bandeja del equipo y el CRM con embudos, sin cobro por usuario. El asistente responde con tu catálogo, cobra con links de Wompi o ePayco desde el plan Pro y le avisa a Meta qué etapas del embudo se cumplieron.
No conviene si necesitas responder en grupos de WhatsApp, si tu equipo técnico necesita SSO y varios workspaces, o si buscas un CRM de ventas con años de desarrollo y te sirve pagar en dólares por usuario: ahí miraríamos primero Zenybot, respond.io o Kommo.
Qué hace el asistente de IA de ZeniCómo probar antes de pagar
- Pide a cada proveedor el precio total con tu número de asesores, la IA y la activación.
- Prueba el asistente con preguntas reales de tus clientes, incluida una nota de voz.
- Pregunta si conservas tu número y si la app WhatsApp Business sigue funcionando en el celular.
- Revisa que puedas exportar tus contactos si un día te cambias.
Precios publicados por cada plataforma
Precio mensual del software en su plan de entrada, medio y alto, tal como lo publica cada proveedor en su página oficial, con la fecha en que lo vimos. Los montos en dólares van convertidos a pesos con la TRM de 3.192,92 del 21 de septiembre de 2026. Ninguno incluye lo que cobra Meta por mensaje.
| Plataforma | Entrada | Medio | Alto | Cobra por usuario | Precio visto el |
|---|---|---|---|---|---|
| WATIHong Kong, global | Growth: USD 69/mesunos $220.300 COP | Pro: USD 149/mesunos $475.700 COP | Business: USD 349/mesunos $1.114.300 COP | Sí | 19 de octubre de 2026 |
| respond.ioMalasia, global | Starter: USD 79/mesunos $252.200 COP | Growth: USD 159/mesunos $507.700 COP | Advanced: USD 279/mesunos $890.800 COP | Sí | 8 de octubre de 2026 |
| ManyChatEstados Unidos, global | Pro: USD 39/mesunos $124.500 COP | Business: USD 99/mesunos $316.100 COP | Advanced: USD 199/mesunos $635.400 COP | Sí | 19 de octubre de 2026 |
| Kommointernacional (ex amoCRM) | Base: USD 25/usuario/mesunos $79.800 COP | Advanced: USD 35/usuario/mesunos $111.800 COP | Pro: USD 45/usuario/mesunos $143.700 COP | Sí | 21 de septiembre de 2026 |
| LeadsalesMexico, presencia en LATAM | Basico: USD 97/mesunos $309.700 COP | Profesional: USD 133/mesunos $424.700 COP | Avanzado: USD 247/mesunos $788.700 COP | Sí | 21 de septiembre de 2026 |
| B2ChatColombia (Medellin) | Basico con WhatsApp: USD 105/mesunos $335.300 COP | Premium: USD 187/mesunos $597.100 COP | No publicado | Sí | 21 de septiembre de 2026 |
| WasapiColombia | Equipo: USD 99/mesunos $316.100 COP | Empresa: USD 229/mesunos $731.200 COP | Corporativo: USD 599/mesunos $1.912.600 COP | Sí | 21 de septiembre de 2026 |
| BotmakerArgentina, presencia en LATAM | Standard: USD 149/mesunos $475.700 COP | Scale: USD 249/mesunos $795.000 COP | Pro: USD 499/mesunos $1.593.300 COP | No | 8 de octubre de 2026 |
| CliengoArgentina, presencia en LATAM | Starter: USD 45/mesunos $143.700 COP | Premium: USD 119/mesunos $380.000 COP | Business: USD 259/mesunos $827.000 COP | No | 8 de octubre de 2026 |
| ZenybotColombia | Emprendedor: $79.000/mes | Premium: $130.000/mes | Professional: $180.000/mes | No | 13 de octubre de 2026 |
| ZeniColombia, quien publica esta guía | Starter: $99.000/mes | Pro: $199.000/mes | Business: $399.000/mes | No | Precio vigente hoy |
Los precios cambian: antes de decidir, confírmalos en la página de cada proveedor. El nombre de cada plataforma lleva a su comparación detallada con Zeni, con la fuente de cada dato.
Qué plan necesitas
Precios mensuales finales en pesos colombianos (COP), sin cobro por usuario. Zeni CRM va incluido en todos los planes. Los mensajes de WhatsApp los cobra Meta aparte.
| Función | Desde el plan | Precio al mes (COP) | |
|---|---|---|---|
| Starter | $99.000/mes | Asistente de IA con 600 respuestas al mes, bandeja y CRM | Precio fundador hasta el 31 de octubre de 2026. Desde el 1 de noviembre: $129.000. |
| Pro | $199.000/mes | Catálogo conectado, links de pago con Wompi o ePayco, notas de voz y fotos | Precio fundador hasta el 31 de octubre de 2026. Desde el 1 de noviembre: $249.000. |
| Business | $399.000/mes | Memoria por contacto, envíos con 99envíos y agenda con Cal.com | Precio fundador hasta el 31 de octubre de 2026. Desde el 1 de noviembre: $499.000. |
| Clínicas | $499.000/mes | Agente de citas, reparto de chats por ciudad y 15 embudos | Precio fundador hasta el 31 de octubre de 2026. Desde el 1 de noviembre: $649.000. |
Preguntas frecuentes
¿Qué chatbot con IA para WhatsApp es mejor en Colombia?
El que encaje con tu equipo y tu presupuesto total. Compara si usa la API oficial de Meta, si la IA viene en el plan o aparte, si cobra por usuario y en qué moneda. Para equipos técnicos con varias marcas, respond.io es fuerte; para un CRM de ventas en dólares, Kommo; para una pyme que quiere IA, bandeja y CRM en pesos, Zeni.
¿Qué chatbots de WhatsApp cobran en pesos colombianos?
Entre los que comparamos, Zeni y Zenybot publican sus precios en pesos, y WATI muestra una tabla en pesos a quien entra desde Colombia. B2Chat y Wasapi son colombianas pero publican sus precios en dólares.
¿Es seguro conectar WhatsApp por código QR?
Automatizar WhatsApp por fuera de la API oficial va contra los términos de WhatsApp, y Meta puede bloquear el número. Si tu WhatsApp es tu canal de ventas, conviene una plataforma con la API oficial de Meta, como Zeni.
¿Puedo conservar mi número y seguir usando el celular?
Con Zeni sí: usa la API oficial de Meta con coexistencia, así que el número sigue en la app WhatsApp Business del celular mientras el asistente y tu equipo responden desde Zeni.
¿Cuánto cuesta?
En Zeni, desde $99.000 al mes hasta el 31 de octubre de 2026 y $129.000 desde el 1 de noviembre, más lo que cobra Meta por mensaje. La tabla de esta guía muestra lo que publica cada plataforma.
Fuentes
- WATI: wati.io/pricing. Consultada el 19 de octubre de 2026.
- WATI: wati.io/products/astra/pricing. Consultada el 19 de octubre de 2026.
- respond.io: respond.io/pricing. Consultada el 8 de octubre de 2026.
- ManyChat: manychat.com/pricing. Consultada el 19 de octubre de 2026.
- ManyChat: help.manychat.com: WhatsApp pricing guide. Consultada el 19 de octubre de 2026.
- ManyChat: help.manychat.com: Manychat AI. Consultada el 19 de octubre de 2026.
- ManyChat: help.manychat.com: Conversions API. Consultada el 19 de octubre de 2026.
- Kommo: kommo.com/pricing. Consultada el 21 de septiembre de 2026.
- Leadsales: leadsales.io/precios. Consultada el 21 de septiembre de 2026.
- B2Chat: b2chat.io/precios. Consultada el 21 de septiembre de 2026.
- Wasapi: wasapi.io/precios. Consultada el 21 de septiembre de 2026.
- Botmaker: botmaker.com/es/precios. Consultada el 8 de octubre de 2026.
- Cliengo: cliengo.com/pricing. Consultada el 8 de octubre de 2026.
- Zenybot: zenybot.com. Consultada el 13 de octubre de 2026.
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